Samsonite è un leader globale nelle borse da viaggio, valigie e accessori. Il marchio con un’eredità di oltre 100 anni è noto soprattutto per la combinazione di uno stile memorabile e una ricca tecnologia di design per produrre prodotti durevoli e di alta qualità, perfetti per lo stile di vita in movimento dei professionisti aziendali e del jet set.
Essendo un’azienda tradizionalmente focalizzata sulla vendita al dettaglio, Samsonite aveva bisogno di un partner di e-commerce che potesse aiutare il marchio ad adattarsi a un modello digitale per crescere in America Latina.
Migrando a Shopify Plus e sfruttando funzionalità chiave come il checkout personalizzato, Trampolino di lancioE Shopify flusso tra gli altri, Samsonite è stata in grado di:
- Lancia 12 siti web in tutta l’America Latina in soli 6-9 mesi
- Aumenta le conversioni stimate del 5-10% su questi siti
- Personalizza il checkout per ridurre le opzioni di pagamento e le difficoltà di spedizione specifiche dell’America Latina
- Migliorare l’esperienza complessiva degli utenti e dei clienti in America Latina
Sfida
La precedente piattaforma di e-commerce di Samsonite, VTEX, ha posto alcune sfide al team. Innanzitutto, la piattaforma era complessa da utilizzare e richiedeva risorse di sviluppo, il che rendeva gli aggiornamenti del sito Web costosi e lenti.
E quando si trattava di stabilità del sito, VTEX non era sempre affidabile, soprattutto durante i periodi di traffico elevato come BFCM e altre promozioni speciali. In un caso, il sito si è bloccato durante il Cyber Monday, spazzando via milioni di potenziali entrate.
Soluzione
Avendo come priorità l’agilità e la stabilità del sito, Samsonite ha deciso di migrare a Shopify Plus. La piattaforma ha consentito a Samsonite di assumere la proprietà dei propri siti Web; gestire tutti i siti in un unico posto; e creare una barriera di ingresso più bassa per gli utenti in tutta l’azienda. Per non parlare del fatto che è stata notevolmente migliorata l’esperienza di acquisto dei clienti che ora si fidano delle prestazioni del sito. Inoltre, il checkout personalizzato di Shopify Plus ha alleviato alcuni problemi prevalenti affrontati dai rivenditori latinoamericani riguardo all’offerta di diverse opzioni di pagamento e spedizione. Gli script personalizzati hanno semplificato quasi ogni aspetto del pagamento, compresi i gateway di pagamento e le promozioni di spedizione.
Infine, Shopify ha dimostrato di essere significativamente più conveniente sia nel breve che nel lungo periodo. Con oltre 6000 app tra cui scegliere che soddisfano ogni esigenza commerciale, le integrazioni sono più semplici, veloci e convenienti.
Risultati
Con Shopify Plus, Samsonite è riuscita a lanciare 12 nuovi siti web in soli 6-9 mesi e a produrre un aumento significativo della velocità della pagina e della stabilità del sito su tutte le proprietà.
La capacità di costruire con facilità il proprio stack tecnologico direttamente su Shopify si è rivelata un vantaggio straordinario per il marchio che ora è in grado di muoversi intenzionalmente e rapidamente. Infine, il pagamento personalizzato ha prodotto un aumento del 5-10% nella conversione e ha migliorato significativamente l’esperienza complessiva del cliente per gli utenti Samsonite.
Se stai cercando uno strumento di e-commerce che ti offra il meglio di entrambi i mondi in termini di accessibilità e innovazione, Shopify Plus è quello che fa per te. La piattaforma e il suo robusto ecosistema integrato ti consentono di rimanere al passo con le tendenze dell’e-commerce, provare cose nuove e avere una conoscenza solida e coerente della struttura e delle prestazioni dei tuoi siti. Siamo stati in grado di sfruttare questo per migliorare continuamente l’esperienza del cliente in tutti i nostri negozi.
- Samsonite
- Edgardo Castro — Specialista CMS e CRM LATAM
