Negative Lingerie è stata lanciata nel 2014 dalle co-fondatrici Marissa Vosper e Lauren Schwab. Sebbene i due avessero rispettive carriere nella consulenza e nella finanza, iniziarono a frequentare insieme i corsi serali al Fashion Institute of Technology di New York City per perseguire un futuro nella moda.
Dopo aver realizzato che l’abbigliamento intimo veniva trascurato nel settore, Lauren e Marissa si sono concentrate sulla creazione di una collezione attentamente progettata di indumenti intimi di alta qualità a un prezzo equo, offerta direttamente al consumatore, cosa che all’epoca non esisteva.
Dopo anni di costruzione di partnership, progettazione di prodotti e pianificazione aziendale, erano pronti per andare sul mercato. Ma la vendita di intimo online era unica all’epoca e il brand aveva bisogno di un sito web con una piattaforma di pagamento intuitiva che guadagnasse la fiducia degli acquirenti.
Negative Lingerie ha scelto Shopify come partner di e-commerce sin dal primo giorno di lancio e da allora è passato a Shopify Plus. In meno di due anni da quando ha scelto Shopify Plus, Negative Lingerie ha goduto di:
- Aumento delle vendite del 48%.
- Il 30% di tutti gli ordini contiene un articolo in pacchetto/in bundle
- Aumento del 12% del valore medio degli ordini
Sfida
Incentrato sul far sentire bene le donne nella propria pelle, Negative Lingerie ha sempre operato con il mantra di rendere semplici le cose complicate. L’idea “less is more” è fondamentale per il marchio.
I prodotti Negative Lingerie si concentrano sulla funzionalità senza compromettere l’integrità del design e il team voleva che lo stesso valesse per la sua esperienza di vendita online. All’epoca il partner per lo sviluppo web del marchio era We Make Websites, un partner di soluzioni Shopify Plus, e il suo team ha presentato Shopify a Negative Lingerie come potenziale soluzione.
“Abbiamo esaminato altri partner di pagamento, ma non pensavamo che fossero adatti a ciò di cui avevamo bisogno in quel momento”, ha detto Marissa. “Shopify era la soluzione ideale per un piccolo team che doveva essere in grado di gestire tutto da solo.”
Negative Lingerie ha lanciato la propria attività su Shopify ed è cresciuta costantemente sulla piattaforma. Dopo anni di vendite con il piano Basic Shopify, il team ha iniziato a riscontrare esigenze di pagamento più complesse. Ha iniziato a incontrare difficoltà logistiche nella vendita di pacchetti di prodotti, soprattutto se abbinati ad altre iniziative di marketing come i codici di riferimento.
“Nel back-end, provare a raggruppare manualmente i prodotti diventava complicato”, ha detto Marissa. “Avevamo solo bisogno di maggiore flessibilità.”
Soluzione
Negative Lingerie ha deciso di passare a Shopify Plus nel 2021 poiché le sue vendite hanno continuato a crescere e le sue esigenze aziendali si sono evolute.
“Sapevamo di aver bisogno di una soluzione più solida. In precedenza, dovevamo attivare le cose manualmente e controllare l’inventario in SKU separati. Se uno SKU fosse esaurito, dovremmo disattivare l’intero pacchetto sul nostro sito”, ha spiegato Marissa.
L’esame dei punti dati in due arene separate richiedeva molto tempo e una notevole gestione manuale dell’inventario. E poiché le informazioni non venivano sincronizzate in tempo reale, l’inventario a volte poteva sfuggire, consentendo ai clienti di acquistare inavvertitamente articoli esauriti, che richiedevano quindi l’intervento del servizio clienti. È stato allora che l’azienda ha implementato Shopify Plus.
“Per noi era molto chiaro che Shopify Plus fosse la soluzione necessaria”, ha affermato Marissa.
Con Shopify Plus, il brand ha ottenuto una visione unificata di tutte le vendite e dei report finanziari. Con la gestione centralizzata dell’inventario, il team ha potuto semplificare le attività operative che un tempo costituivano un compito gravoso. E il marchio potrebbe facilmente includere pacchetti in bundle nella sua vendita annuale, offrendo una migliore esperienza al cliente a coloro che desiderano acquistare più articoli insieme.
Risultati
Dalla migrazione a Shopify Plus, Negative Lingerie ha registrato un aumento delle vendite del 48%. In un periodo di due anni, il brand ha registrato un aumento del 12% del valore medio degli ordini (AOV) e un aumento del 57% delle sessioni.
Inoltre, il team è ora pienamente sicuro che i numeri di inventario siano accurati e raggruppare articoli insieme a codici sconto specializzati per premiare i clienti con risparmi e aumentare la fedeltà al marchio non è più un compito difficile.
Shopify Plus ha contribuito a sostenere la crescita delle vendite di Negative Lingerie e le dimensioni del suo team. Quello che era iniziato come un marchio di abbigliamento intimo emergente è ora leader nel settore.
Siamo sempre stati un’organizzazione snella. Essendo un’azienda autofinanziata, questo è stato fondamentale per la nostra storia di crescita. Shopify è stato una parte fondamentale della nostra infrastruttura altamente considerata sin dal primo giorno. Shopify Plus ci consente di essere frammentari e snelli, il che ci è utile.
- Intimo negativo
- Marissa Vosper – Cofondatore
