Fondata nel 2021, DIVERTENTEFUZZY è rapidamente diventato un marchio leader nello stile di vita degli animali domestici, impegnato a creare prodotti innovativi e deliziosi per gli animali domestici e i loro proprietari nei 150 paesi in cui opera. Adottando Shopify come canale di vendita primario fin dall’inizio, FUNNYFUZZY è passata al livello Plus di Shopify nel 2023 per continuare a espandersi a livello internazionale mantenendo l’eccellenza operativa. Con questo nuovo livello, hanno avuto accesso a strumenti per semplificare le operazioni, migliorare l’esperienza del cliente e guidare l’efficienza delle vendite su più mercati.
Da quando è passato al livello Plus di Shopify, FUNNYFUZZY ha riscontrato:
- Aumento del 230% delle vendite
- Aumento del 146% degli acquisti ripetuti
- Aumento del 30% del valore medio degli ordini
- Aumento del 300% delle vendite al di fuori degli Stati Uniti
La sfida: la mancanza di capacità ha reso difficile l’espansione del mercato
Con l’espansione internazionale di FUNNYFUZZY, l’azienda ha dovuto affrontare sfide nella gestione di una rapida crescita mantenendo al contempo la coerenza delle operazioni e del servizio tra le regioni. Avevano bisogno di una piattaforma per perfezionare le operazioni e adattarsi alle diverse preferenze e ai diversi comportamenti dei clienti. Un approccio incentrato sull’utente era fondamentale per aiutarli a rimanere competitivi.
Inoltre, parte del progetto di espansione prevedeva la creazione di una supply chain flessibile in grado di gestire piccoli ordini e resi rapidi, il che richiedeva strumenti digitali e tecnologie affidabili per garantire efficienza e reattività.
Superare le barriere geografiche è un inevitabile collo di bottiglia per la crescita delle startup. Dopo ricerche e discussioni interne, abbiamo scelto di passare alla soluzione Plus di Shopify per soddisfare le esigenze di espansione e operazioni di siti multi-paese. La globalizzazione non significa semplicemente aprire più siti e tradurre le lingue, ma implica una coltivazione profonda e localizzata di prodotti e servizi mirati ai mercati esteri per migliorare il valore operativo a lungo termine.
La soluzione: un branding forte e tattiche omnicanale per l’espansione globale
Per garantire il coinvolgimento del cliente, FUNNYFUZZY ha implementato Flusso di Shopify per automatizzare le interazioni in base ai comportamenti di navigazione del sito, ritargettizzando i propri acquirenti in punti chiave per prevenire carrelli e ordini abbandonati. Attivando email di marketing animate tramite Shopify per richiamare gli utenti, FUNNYFUZZY è stata in grado di aumentare il tasso di conversione di oltre il 40%.
Per migliorare l’esperienza utente e ottimizzare la conversione delle vendite, FUNNYFUZZY ha implementato Estensibilità del checkout per offrire ai clienti un’ampia varietà di opzioni di pagamento, il che era essenziale per soddisfare le preferenze dei clienti globali. Queste sono state combinate con raccomandazioni personalizzate basate sui dati degli utenti per aumentare le vendite, portando a un raddoppio sia del valore medio degli ordini che dei tassi di acquisto ripetuto.
Per una migliore acquisizione di clienti nei nuovi mercati, FUNNYFUZZY ha integrato Pubblico di Shopify per generare segmenti di pubblico più precisi e di qualità superiore, riducendo i costi di acquisizione dei clienti e aumentando l’efficacia della pubblicità.
FUNNYFUZZY è stato anche usato Mercati Shopify Pro per semplificare le operazioni e la gestione dell’inventario, stabilendo ulteriori negozi specifici per paese senza costi aggiuntivi e distribuendo rapidamente più siti, il tutto gestito tramite una dashboard unificata. Ciò ha dato loro una chiara visibilità sull’intera attività globale.
Con il piano Plus di Shopify, abbiamo trasformato il nostro approccio all’espansione globale, ottenendo una crescita notevole nelle vendite e nella fedeltà dei clienti. Le solide funzionalità e il supporto della piattaforma sono stati determinanti nell’espansione delle nostre operazioni e nell’offerta di esperienze utente eccezionali in tutto il mondo.
Il risultato: una piattaforma unificata e solida, pronta per l’espansione globale
Grazie a una migliore comprensione del comportamento dei clienti, all’impegno di marketing automatizzato e alla fornitura di più scelte ai clienti, FUNNYFUZZY è stata in grado di offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto unificata in tutto il mondo. Questi sforzi li hanno aiutati a espandersi efficacemente in nuovi mercati e a gestire le operazioni e l’esperienza del cliente per raddoppiare il volume degli ordini e ripetere gli acquisti entro un anno.
